この問題を考えた時、すべてのコンセプトに共通すべきもの、いわゆるコンセプトのコンセプトとも呼べるもっとも重要な条件が浮かび上がってくる

良いを二つに分けてみる、二つの良さとは「既知の良さ」と「未知の良さ」。「とにかくよいものを作ろう」と考えることをやめてみる、良いものは売れるはずだという思考になった時サービスや商品を受け取れる